Stimate domn,
Urmare sesizarii dvs. înregistrata la METROREX cu nr. M01/9640/21.09.2007 va
facem cunoscute urmatoarele:
Începând cu 01.10.2006 a intrat în functiune noul grafic de circulatie
care prevede pentru orele de vârf, intervale de 6-7 minute pentru
Magistrala 1+3 si respectiv 4-5 minute pentru Magistrala 2
Facem toate eforturile sa asiguram aceste intervale planificate, care
trebuie sa recunoastem ca uneori nu sunt suficiente pentru a prelua în mod
corespunzator fluxurile de calatori. Sunt însa intervalele pe care le putem
sustine din punct de vedere tehnic si financiar, cu resursele pe care le
avem la dispozitie.
Fata de intervalele precizate, exista uneori, datorita unor cauze obiective
cum sunt defectiunile aparute la unele trenuri care impun retragerea din
circulatie, situatii în care aceste intervale pot creste datorita
necesitatii reglarii intervalelor de succesiune pentru celelalte trenuri
ramase în circulatie. Sunt însa situatii cu totul accidentale, pentru care
ne cerem scuze si pentru care facem toate eforturile de a le gestiona cât
mai corespunzator.
De asemenea mai pot aparea uneori întârzieri care se datoreaza stationarilor
prelungite ale trenurilor în statii. Exista statii cu trafic foarte mare,
unde coborârea si respectiv urcarea calatorilor în trenuri se face cu
dificultate, generând stationari ale trenurilor în statii peste timpul
prevazut si implicit dereglari ale intervalelor de circulatie dintre doua
trenuri. Este un efect în cascada care poate duce, în special la orele de
vârf, la o aglomerare accentuata a trenurilor. O astfel de situatie este si
cea reclamata de dvs. Statiile P.Sudului si Eroii Revolutiei sunt statii
situate în bazine demografice semnificative si sunt "alimentate" în valuri
de catre transportul de suprafata, astfel încât necesita uneori timpi de
îmbarcare peste cei planificati. Aceste dereglari se transmit lungul
magistralei, ajungându-se la diferente semnificative ale intervalelor dintre
doua trenuri succesive. Este o problema cu care ne confruntam în permanenta
si pe care încercam sa o gestionam cât mai bine.
Ne cerem scuze pentru disonfortul creat uneori publicului calator si speram
ca sa reusim sa asiguram conditii din ce în ce mai bune în ceea ce priveste
siguranta si confortul calatorilor.
Va asiguram ca orice sesizare din partea publicului calator privind
constatarea de disfunctionalitati ale serviciilor de transport cu metroul ne
ajuta în luarea de masuri pentru îmbunatatirea calitatii serviciilor
prestate,
Cu stima,
Cristian Nicola - Serviciul Mass Media, Relatii cu Publicul
--------------------------------------------------------------------------------------
Mariana Petre
DIRECTOR TEHNOLOGIA INFORMATIEI SI COMUNICARE
SC METROREX SA