INTRODUCCI�N 3
GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA
direccionamiento estrat�gico
OBJETIVOS 5
Objetivo general 5
Objetivos espec�ficos. 5
Objetivos cualitativos 5
Objetivos cuantitativos 5
POL�TICA ORGANIZACIONAL 6
MISI�N DE LA ORGANIZACI�N 7
VISI�N INSTITUCIONAL 7
CULTURA ORGANIZACIONAL 7
ADAPTACI�N DE LA ORGANIZACI�N A LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO 7
VARIABLES DE LA ADMINISTRACI�N 8
TIPO DE ORGANIZACI�N 9
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACI�N 9
ORGANIGRAMA 9
PROCESOS DE LA ORGANIZACI�N 13
BIBLIOGRAF�A : 17
INTRODUCCI�N
Este trabajo tiene como objetivo principal el an�lisis de la organizaci�n GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA aplicando conocimientos vistos en clase para tener un concepto claro de c�mo se desenvuelve esta empresa en el mercado que la rodea.
GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA. "es la �nica empresa colombiana que tiene certificado su sistema de gesti�n de calidad para LA PRESTACI�N DE SERVICIOS DE LIMPIEZA INSTITUCIONAL, MANTENIMIENTO LOCATIVO Y CAFETERIA, el cual constituye un aval fundamental que les garantiza la seriedad de nuestra organizaci�n."
GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA
"GLOBAL CLEANERS presta servicios integrales de �FACILITIES MANAGEMENT�, tales como LIMPIEZA INSTITUCIONAL, MANTENIMIENTO LOCATIVO, MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y SISTEMAS DE POTENCIA, JARDINER�A, CAFETERIA, SERVICIOS DE RECEPCI�N Y MENSAJERIA, FUMIGACI�N, GESTION AMBIENTAL Y MANEJO DE ARCHIVOS a nivel empresarial con �nfasis en el sector corporativo en instituciones tales como Bancos (Comercial Antioque�o y posteriormente Santander), compa��as de seguros (Mapfre, AIG, La Previsora ), plantas industriales automotrices (General Motors Colmotores S.A., Compa��a Colombiana Automotriz, Mazda, Imal S.A., Cofre S.A., Transejes S.A., Yasaki Ciemel), universidades (Universidad de los Andes, Incca de Colombia), edificios sede de empresas multinacionales (IBM Colombia, Nestle, ChevronTexaco), entidades p�blicas ( Fiscal�a General de La Naci�n , Contadur�a Nacional, Ecopetrol, Acer�as Paz del Rio), hospitales (Cl�nica Medico Quir�rgica de la Calle 100, Epsiclinicas, Cl�nica santa Barbara, Cl�nica Ch�a), Grandes almacenes de cadena (Carulla Vivero S.A.), centros comerciales ( Unisur y Niza), y laboratorios ( Jolie de Vogue, Aventis y Firmenich).
GLOBAL CLEANERS est� ubicado en COLOMBIA, VENEZUELA y ECUADOR con empresas jur�dicamente independientes que trabajan dentro del marco de negocio enunciado y con el direccionamiento estrat�gico de VISION, MISI�N, VALORES, OBJETIVOS y POL�TICA DE CALIDAD que hacen parte de nuestro sistema de gesti�n de la calidad.
Atendemos en la actualidad mas de 1.500.000 metros cuadrados de superficie con recursos propios en SERVICIOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO en los cuales nos hemos distinguido por el compromiso con el que asumimos nuestra responsabilidad, el cumplimiento de exigentes normas de calidad y el decidido prop�sito de no vulnerar por ning�n motivo nuestros valores de honestidad, respeto, disciplina, responsabilidad, sentido de pertenencia y trabajo en equipo."
OBJETIVOS
Objetivo general
� Enfoque en la prestaci�n de servicios outsourcing de clase mundial que le brinden a sus clientes bienestar en su ambiente de trabajo contribuyendo al incremento de la productividad y efectuando un correcto manejo de sus instalaciones..
Objetivos espec�ficos.
Objetivos cualitativos
� Reducir el tiempo de respuesta al cliente.
� Incrementar el nivel de tecnolog�a en la prestaci�n del servicio.
� Fortalecer la comunicaci�n desde y hacia el cliente.
� Utilizar productos biodegradables.
� Minimizar la accidentalidad en la prestaci�n del servicio.
� Reducir el ausentismo.
� Reducir el costo de mantenimiento de la maquinar�a.
� Mantener un alto entusiasmo al interior de la organizaci�n.
� Optimizar los recursos log�sticos.
� Fortalecer la supervisi�n del personal asignado a cada cliente.
� Enfocada en el cliente y el trabajo en equipo con personal eficiente y entrenado. que garantizan la optimizaci�n de tareas.
� Trabajando conforme a un sistema de calidad que asegura los procedimientos y estrategias internas para brindar excelencia en el servicio
� Ofrece servicios diversificados, altamente especializados, evitando desperdicios y gastos extras de administraci�n a sus clientes.