INTRODUCCIÓN 3
GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA
direccionamiento estratégico
OBJETIVOS 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos. 5
Objetivos cualitativos 5
Objetivos cuantitativos 5
POLÍTICA ORGANIZACIONAL 6
MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 7
VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 7
Valores de la ORGANIZACIÓN
CULTURA ORGANIZACIONAL 7
ADAPTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN A LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO 7
VARIABLES DE LA ADMINISTRACIÓN 8
TIPO DE ORGANIZACIÓN 9
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN 9
ORGANIGRAMA 9
PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN 13
BIBLIOGRAFÍA : 17
INTRODUCCIÓN
Este trabajo tiene como objetivo principal el análisis de la organización GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA aplicando conocimientos vistos en clase para tener un concepto claro de cómo se desenvuelve esta empresa en el mercado que la rodea.
GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA. "es la única empresa colombiana que tiene certificado su sistema de gestión de calidad para LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA INSTITUCIONAL, MANTENIMIENTO LOCATIVO Y CAFETERIA, el cual constituye un aval fundamental que les garantiza la seriedad de nuestra organización."
GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA
"GLOBAL CLEANERS presta servicios integrales de FACILITIES MANAGEMENT, tales como LIMPIEZA INSTITUCIONAL, MANTENIMIENTO LOCATIVO, MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y SISTEMAS DE POTENCIA, JARDINERÍA, CAFETERIA, SERVICIOS DE RECEPCIÓN Y MENSAJERIA, FUMIGACIÓN, GESTION AMBIENTAL Y MANEJO DE ARCHIVOS a nivel empresarial con énfasis en el sector corporativo en instituciones tales como Bancos (Comercial Antioqueño y posteriormente Santander), compañías de seguros (Mapfre, AIG, La Previsora ), plantas industriales automotrices (General Motors Colmotores S.A., Compañía Colombiana Automotriz, Mazda, Imal S.A., Cofre S.A., Transejes S.A., Yasaki Ciemel), universidades (Universidad de los Andes, Incca de Colombia), edificios sede de empresas multinacionales (IBM Colombia, Nestle, ChevronTexaco), entidades públicas ( Fiscalía General de La Nación , Contaduría Nacional, Ecopetrol, Acerías Paz del Rio), hospitales (Clínica Medico Quirúrgica de la Calle 100, Epsiclinicas, Clínica santa Barbara, Clínica Chía), Grandes almacenes de cadena (Carulla Vivero S.A.), centros comerciales ( Unisur y Niza), y laboratorios ( Jolie de Vogue, Aventis y Firmenich).
GLOBAL CLEANERS está ubicado en COLOMBIA, VENEZUELA y ECUADOR con empresas jurídicamente independientes que trabajan dentro del marco de negocio enunciado y con el direccionamiento estratégico de VISION, MISIÓN, VALORES, OBJETIVOS y POLÍTICA DE CALIDAD que hacen parte de nuestro sistema de gestión de la calidad.
Atendemos en la actualidad mas de 1.500.000 metros cuadrados de superficie con recursos propios en SERVICIOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO en los cuales nos hemos distinguido por el compromiso con el que asumimos nuestra responsabilidad, el cumplimiento de exigentes normas de calidad y el decidido propósito de no vulnerar por ningún motivo nuestros valores de honestidad, respeto, disciplina, responsabilidad, sentido de pertenencia y trabajo en equipo."
OBJETIVOS
Objetivo general
Enfoque en la prestación de servicios outsourcing de clase mundial que le brinden a sus clientes bienestar en su ambiente de trabajo contribuyendo al incremento de la productividad y efectuando un correcto manejo de sus instalaciones..
Objetivos específicos.
Objetivos cualitativos
Reducir el tiempo de respuesta al cliente.
Incrementar el nivel de tecnología en la prestación del servicio.
Fortalecer la comunicación desde y hacia el cliente.
Utilizar productos biodegradables.
Minimizar la accidentalidad en la prestación del servicio.
Reducir el ausentismo.
Reducir el costo de mantenimiento de la maquinaría.
Mantener un alto entusiasmo al interior de la organización.
Optimizar los recursos logísticos.
Fortalecer la supervisión del personal asignado a cada cliente.
Enfocada en el cliente y el trabajo en equipo con personal eficiente y entrenado. que garantizan la optimización de tareas.
Trabajando conforme a un sistema de calidad que asegura los procedimientos y estrategias internas para brindar excelencia en el servicio
Ofrece servicios diversificados, altamente especializados, evitando desperdicios y gastos extras de administración a sus clientes.
POLÍTICA ORGANIZACIONAL
global cleaners de venezuela tiene principalmente las siguentes politicas:
POLITICA DE LA CALIDAD.
"Exceder siempre las expectativas de nuestros clientes generando entusiasmo y agregando valor en la prestación de servicios de excelencia."
Reducir el tiempo de respuesta al cliente.
Incrementar el nivel de tecnología en la prestación del servicio.
Fortalecer la comunicación desde y hacia el cliente.
Utilizar productos biodegradables.
Minimizar la accidentalidad en la prestación del servicio.
Reducir el ausentismo.
Reducir el costo de mantenimiento de la maquinaría.
Mantener un alto entusiasmo al interior de la organización.
Optimizar los recursos logísticos.
Fortalecer la supervisión del personal asignado a cada cliente.
POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE
"GLOBAL CLEANERS DE COLOMBIA LTDA, organización dedicada a la prestación de servicios, declara su compromiso con la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional, medio ambiente y otros requisitos que suscriba la organización, el mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo y la protección de la integridad de sus empleados, que se ven involucrados en sus operaciones para minimizar el impacto socio ambiental.
En nuestra organización la prevención de accidentes y enfermedades profesionales, tienen tanta importancia como la prestación del servicio, la protección del medio ambiente y el control de costos.
Consideramos que la seguridad y satisfacción de los empleados es lo primero y todo accidente y enfermedad profesional pueden y deben ser prevenidos. Conforme a este postulado se asignan los recursos necesarios para el control y prevención de riesgos.
La dirección general en línea es responsable por la identificación, manejo y control de los riesgos presentados en la prestación del servicio, así como también las causas y la eliminación de las mismas.
La organización esta comprometida en realizar actividades orientadas a la prevención de adicciones tales como la drogadicción, alcoholismo y tabaquismo.
De igual manera forma parte integral de esta política, las siguientes normas básicas de seguridad:
Compromiso de la alta gerencia para definir, vigilar y divulgar el desempeño de seguridad, salud y medio ambiente de la compañía.
Llevar a cabo programas actualizados de formación continuada y actividades en salud ocupacional dirigidos a los trabajadores.
Mejorar permanentemente los equipos procesos y condiciones de trabajo para garantizar una operación segura.
Registrar las actividades de salud ocupacional en un subsistema de información y control.
Compromiso del personal para la prevención de las lesiones, daños materiales y protección del medio ambiente bajo su dirección."
VISION DE LA ORGANIZACIÓN
"Ser la empresa líder en el mercado andino de servicios outsourcing, mediante un efectivo equipo humano que exceda las expectativas de nuestros clientes, a través de la excelencia."
MISION LA ORGANIZACIÓN
"Brindamos servicios outsourcing de excelente calidad que contribuyen al bienestar de nuestros clientes.
Proporcionamos a nuestros empleados la retribución justa por su trabajo y a los accionistas el retorno satisfactorio sobre su inversión.
Preservamos el medio ambiente utilizando recursos de alta tecnología que permitan a las generaciones futuras un mundo mejor y saludable."
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
Honestidad.
Respeto.
Responsabilidad.
Sentido de pertenencia.
Disciplina.
Trabajo en equipo.
TIPO DE ORGANIZACIÓN
Es una empresa basada en el sector terciario con un ámbito de actuación nacional e internacional, es una sociedad jurídica de naturaleza mixta puesto que tiene subempresas privadas.